يحرص جميع العاملين في قسم الطوارئ بمستشفى فينيسيا على توفير أفضل مستوى من الخدمات الطبية والصحية لجميع مرضى الطوارئ على مدار الساعة، ويقوم بتقديم هذه الخدمات طواقم طبية وتمريضية كفؤة ومتخصصة في مجال طب الطوارئ.
يتم التأكد في قسم الطوارئ من استقرار الحالة الصحية للمريض، وتحديد ما إذا كان المريض بحاجة للمكوث في المستشفى للحصول على العلاج فوراً. إذا تم استبعاد احتمالات التشخيص بالأمراض الخطرة يتم السماح للمريض بالخروج من المستشفى مع خطة واضحة ومحددة لمتابعة الحالة والحصول على تشخيص دقيق فيما بعد.
خلافاً للمرضى والمراجعين في الاقسام الأخرى المتخصصة في المستشفى، يتم التعامل في قسم الطوارئ مع عدد كبير من المرضى الذين يعانون من أمراض مختلفة، وإن هذا الأمر بحد ذاته يعد أحد التحديات التي تواجه العاملين في قسم الطوارئ تحديداً.